Condiciones Generales de Uso
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento, junto con todos los documentos en él mencionados, establece las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la venta de servicios en la misma (en adelante, las “Condiciones”), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
El acceso, uso y reproducción de los servicios y contenidos disponibles en este Sitio Web están sujetos a la aceptación previa y cumplimiento de los términos y condiciones vigentes en cada momento, así como de nuestra Política de Cookies y Política de Privacidad. Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar y conocer dichas condiciones antes de acceder a los productos y servicios ofrecidos en la Web. En caso de desacuerdo con los términos establecidos, le solicitamos que se abstenga de utilizar el Sitio Web.
2. QUIÉNES SOMOS
El presente Sitio Web es propiedad de Factor Ideas Integral Services, S.L. (en adelante, el “Propietario”), con N.I.F. B95308367 y domicilio social en Calle Colón De Larreátegui, 26-1º, 48009 Bilbao (Bizkaia), España. Este Sitio Web tiene como finalidad ofrecer a los usuarios la posibilidad de calcular las emisiones de CO² generadas, así como la opción de compensarlas de manera directa.
El presente Sitio Web es propiedad y responsabilidad exclusiva de Global Factor, siendo totalmente independiente de Banco Santander. En consecuencia, las políticas de privacidad, condiciones generales, políticas de cookies y avisos legales aplicables a este Sitio Web son ajenos a Banco Santander.
3. COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web y a no utilizarlos para:
- Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que promuevan el terrorismo o que vulneren los derechos humanos.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del Propietario, de sus proveedores o de terceros, así como introducir o difundir en la red virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o perjudicial.
- Difundir contenidos que perjudiquen la imagen y reputación del Propietario o de terceros.
- Vulnerar derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, derechos de imagen, honor u otros derechos que correspondan al Propietario o a terceros.
El Propietario se reserva el derecho, a su entera discreción, de decidir si las colaboraciones y mensajes enviados por los usuarios serán publicados en el Sitio Web, así como de eliminarlos en cualquier momento si lo considera oportuno.
El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en estas Condiciones, y en particular de lo previsto en la presente cláusula, facultará al Propietario para proceder a la baja inmediata del usuario o cliente del Sitio Web.
4. FINALIDAD DEL SITIO WEB
A) ACCIONES DISPONIBLES EN EL SITIO WEB
A través de este Sitio Web, el usuario podrá llevar a cabo las siguientes acciones:
- Calcular su huella de carbono.
- Compensar las toneladas de CO² generadas o emitidas, mediante la inversión o adquisición de derechos sobre participaciones en proyectos orientados a la reducción del impacto del cambio climático.
En caso de optar por la compensación de la huella de carbono, el usuario podrá emplear las cantidades previamente calculadas o seleccionar y designar otras diferentes, siendo ambos procesos independientes entre sí.
B) DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES EN LOS PROYECTOS
En caso de que el Propietario prevea la imposibilidad de adquirir más toneladas de CO² de un mismo proyecto, se compromete a informar al usuario con la debida antelación. Asimismo, previa aprobación del usuario, el Propietario procederá a reasignar las cantidades seleccionadas para la compensación a otro proyecto de igual o similar naturaleza.
C) PRECIO Y FORMA DE PAGO
En el Sitio Web se indicará el precio por tonelada de CO², incluyendo el IVA. El usuario deberá seleccionar el proyecto en el que desea participar e indicar la cantidad de toneladas de CO² que desea compensar. Los precios podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Una vez calculada la huella de carbono y/o seleccionado el proyecto para la compensación de las toneladas de CO² generadas, el usuario será redirigido a la plataforma de pago para completar la transacción. Durante este proceso, se solicitarán datos personales básicos (identificativos y/o de contacto), así como la información fiscal necesaria para la facturación y el pago, a través de un formulario habilitado en la Web.
El pago podrá realizarse mediante tarjetas de crédito y/o débito. Al hacer clic en “Autorizar Pago”, el usuario declara que la tarjeta utilizada es de su propiedad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. En caso de que la entidad financiera no autorice la transacción, el Propietario no asumirá ninguna responsabilidad y la operación será cancelada automáticamente.
Pago 100% seguro
Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
¿Qué ocurre cuando envió mis datos a través de la red?
Cuando el usuario realiza una compra y selecciona la forma de pago, al hacer clic en el botón de “Pago por tarjeta”, el Sitio Web establece una conexión con un Servidor Seguro. A partir de ese momento, la navegación se traslada a una zona segura, donde el usuario introduce sus datos bancarios directamente en el Servidor Seguro de la entidad bancaria.
Dicho servidor garantiza que la transacción cumple con los requisitos de seguridad exigidos, procesando la operación de manera segura. Una vez completada la transacción, se mostrará la confirmación del pago y el usuario será redirigido nuevamente a la tienda en línea.
Seguridad de la clave de encriptación
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, este genera una clave aleatoria única para la sesión establecida con el usuario. De manera simultánea, el navegador del usuario genera su propia clave aleatoria para identificarse de forma segura ante el servidor.
Si durante una conexión segura otros usuarios acceden al mismo servidor, se generan nuevas claves únicas para cada sesión, garantizando que no haya coincidencias entre ellas.
El Servidor Seguro se encarga de que todas las claves generadas sean exclusivas y no reutilizables, incluso cuando se establecen múltiples conexiones simultáneamente, asegurando así la confidencialidad y seguridad de la comunicación.
¿Cómo saber si se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por “https://”. Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).
El usuario puede verificar si ha establecido una conexión con un Servidor Seguro observando que la URL comienza con “https://”. Además, los navegadores web más utilizados muestran un icono de seguridad, como un candado cerrado (por ejemplo, en Internet Explorer, Chrome o Firefox), que indica que la conexión es segura.
¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
Para garantizar la seguridad de las conexiones, se emplea el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que es el estándar de seguridad en la red y permite la transmisión cifrada de datos, protegiendo la información de accesos no autorizados.
¿Qué entidad financiera garantiza la seguridad de las transacciones?
Cuando un usuario realiza una compra con tarjeta de débito o crédito en el Sitio Web, se establece una conexión segura con el Servidor Seguro de Banco Santander. Esta entidad financiera proporciona la infraestructura y tecnología necesarias para garantizar la seguridad y eficacia en todas las transacciones electrónicas.
Cuando el Servidor Seguro de Banco Santander recibe una solicitud de pago, gestiona en tiempo real la autorización o denegación de la transacción, verificando que los datos introducidos sean correctos y cumplan con los requisitos para completar la operación de manera segura.
3D Secure: máxima seguridad en pagos con tarjeta
La pasarela de pago de Banco Santander es compatible con los protocolos de pago seguro en Internet implementados por Visa y Mastercard. El sistema 3D Secure autentica al titular de la tarjeta, garantizando que la persona que realiza la compra es efectivamente el propietario de la misma.
Este proceso de autenticación se realiza mediante una clave secreta proporcionada por el banco emisor de la tarjeta, la cual solo es conocida por el titular. En la mayoría de los casos, esta clave puede solicitarse en línea. Para obtener más información, se recomienda consultar directamente con el banco emisor de la tarjeta.
Importante: tarjetas aceptadas y requisitos de seguridad
El Sitio Web solo acepta pagos con tarjetas de crédito o débito que estén securizadas mediante el sistema 3D Secure. Esto significa que el usuario necesitará una clave especial para realizar compras en línea, la cual debe ser proporcionada por la entidad financiera emisora de la tarjeta.
El uso del sistema 3D Secure garantiza que únicamente el titular de la tarjeta pueda realizar transacciones con ella, evitando así fraudes y usos no autorizados en la red.
Protección de pagos con tarjeta de crédito
El Sitio Web utiliza una pasarela de pago con uno de los sistemas de seguridad más fiables de Internet: el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Puedes obtener más información sobre este protocolo en www.ssl.com.
Toda la información personal y bancaria del usuario se transmite encriptada a través de la red, asegurando su protección antes de ser procesada.
¿Qué es SSL y cómo protege las transacciones?
El protocolo SSL (Secure Sockets Layer) es un estándar de seguridad desarrollado por Netscape y enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) para su aprobación como protocolo de Internet. Su función principal es garantizar conexiones seguras entre el navegador del usuario y el servidor web.
Gracias a la implementación de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, SSL permite:
- Autenticación mutua entre el navegador del usuario y el servidor web.
- Control de acceso a servidores, archivos y servicios protegidos.
- Protección de datos confidenciales, como números de tarjetas de crédito, evitando accesos no autorizados.
- Integridad de la información, asegurando que los datos enviados no puedan ser modificados o corrompidos accidental o intencionadamente sin ser detectados.
Este sistema garantiza que todas las transacciones realizadas a través del Sitio Web sean completamente seguras y protegidas contra cualquier intento de fraude.
Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad en pagos electrónicos, puedes visitar la página oficial de Banco Santander en www.bancosantander.es.
D) ENTREGA
Una vez que el Propietario haya retirado los créditos de carbono correspondientes, se emitirá y enviará al usuario un certificado en el que se especificará el proyecto del cual se han compensado las toneladas de CO², así como la cantidad exacta de toneladas compensadas.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
A) Derecho de desistimiento
En virtud de lo dispuesto en el artículo 103. a) de la Ley de Consumidores y Usuarios, usted entiende y acepta, que una vez realizada la aportación para compensar las toneladas de CO² emitidas o generadas, comienza la prestación del servicio por parte del Propietario, no siendo posible a posteriori, el ejercicio del derecho de desistimiento.
La excepción al derecho de desistimiento regulada en este apartado da lugar a que una vez efectuada la adquisición/aportación por parte de usted, implicará la no devolución de las cantidades dinerarias empleadas para compensar la huella de carbono generada o previamente calculada.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103, apartado a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario entiende y acepta que, una vez realizada la aportación para la compensación de las toneladas de CO² emitidas o generadas, se inicia la prestación del servicio por parte del Propietario. En consecuencia, no será posible ejercer el derecho de desistimiento con posterioridad.
La aplicación de esta excepción al derecho de desistimiento implica que, una vez efectuada la adquisición o aportación por parte del usuario, no procederá la devolución de las cantidades abonadas para compensar la huella de carbono generada o previamente calculada.
B) Derecho de devolución
Dadas las características específicas del servicio ofrecido a través del Sitio Web, una vez realizada la aportación para la compensación de las toneladas de CO² emitidas o generadas, no será posible la devolución del pago efectuado.
6. MODIFICACIONES
El Propietario se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en el Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Asimismo, el Propietario se reserva la facultad de modificar las Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
Aunque el Propietario pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.
7. RESPONSABILIDAD
El Propietario perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones, así como cualquier utilización indebida del Sitio Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.
8. DISPOSICIONES FINALES
La interpretación de las presentes Condiciones se regirá por la legislación española. En caso de discrepancia sobre su cumplimiento o ejecución, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del Propietario, renunciando a cualquier otro fuero legal que pudiera corresponder.